협업 & 프로세스
디자인 가이드와 사용자 여정 지도 접근
피그마 오픈카톡방2026. 3. 7.
질문사항
디자인 가이드를 만들려고 했는데, 다른 팀에서 사용자 여정 지도를 그려보라고 합니다. 팀 간 소통이 원활하지 않은 상황에서 어떻게 접근해야 할까요?
답변
마케팅 팀에서 기획하는 내용이라면, UX 기획보다는 비즈니스 기획에 가까울 수 있습니다. 기존에 없던 것을 새롭게 만들라고 하는 상황이라면, '이제 우리도 체계적으로 일해보자'는 의도일 수 있습니다. 이 경우, 사용자 여정 지도를 그리는 목적과 범위를 명확히 정의하는 것이 중요합니다.
다른 디자이너나 경험이 있는 동료가 있다면 조언을 구하고, 팀 간의 소통을 위해 사용자 여정 지도가 어떤 가치를 제공할 수 있는지 설득하는 과정이 필요합니다. 단순히 그리는 것을 넘어, 이를 통해 어떤 인사이트를 얻고 디자인 가이드와 어떻게 연결할지 논의하는 것이 중요합니다. 먼저 작은 범위에서 시도해보고 점진적으로 확장하는 방식을 고려해볼 수 있습니다.