키오스크 맛집탐방
-‘KB국민은행-쉬운거래(어르신용)‘-편
국민은행 ATM에서도 신한은행처럼 시니어 사용자를 위한 쉬운거래 서비스를 운영 중이다.
화면비 : 4:3
조작 : 터치 스크린을 이용하여 조작
키오스크 사용할 때 좋았던 점
ATM에서 주로 사용하는 기능만을 제공하여 시니어 사용자의 인지 및 빠른 이용을 돕는다는 점이 좋았고 인상 깊었던 점은 쉬운거래를 선택한 순간부터, 안내음성이 보다 크게 나온다는 점이 인상 깊었다. 시각요소 뿐만 아니라 청각요소에서도 사용자의 연령층을 고려한 국민은행의 세심함
키오스크 사용할 때 안좋았던 점
신한은행과 비교했을 때, 라이팅에서 쉽게 풀이했다는 느낌은 덜했다. 그리고 카드, 혹은 통장을 넣어달라는 메세지를 보여줄 때 텍스트로만 설명하기보단 적절한 이미지로 보여주면 시니어 사용자의 이해를 보다 도울 수 있지 않았을까? 싶은 아쉬움도 있었다.